Sisällön alku
6.5 Asiakkaan kohtaaminen ja palvelumuotoilu
Kuinka tarjota parasta mahdollista palvelua asiakkaallesi?
Tämän luokan teokset perehdyttävät sinut asiakkaan kohtaamiseen ja palvelumuotoiluun. Myönteinen kokemus yrityksestäsi sekä onnistunut asiakaspalvelu hankalissakin tilanteissa takaavat sen, että asiakas palaa myöhemmin takaisin – ja kukaties suosittelee yritystäsi muillekin!
Klikkaa tästä, ja pääset selaamaan luokan teoksia haussa.
Tämän sivun alareunasta löydät myös muutamia esimerkkiteoksia luokan sisällöstä.
Linkkejä:
Miten tulla hyväksi asiakaspalvelijaksi?
Asiakaspalvelun kauhutarinoita: ei näin
CS Library-RSS
-
Tarinallistaminen (2014)
-
Monikulttuurinen asiakastyö (2014)
Kieli: Finnish Klikkaa jättääksesi arvostelun Monikulttuurinen asiakastyö. -
Palvelumuotoilu (2013)
Kieli: Finnish Klikkaa jättääksesi arvostelun Palvelumuotoilu. -
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse (2013)
opas asiakaspalvelijoille ja esimiehille Kieli: Finnish Klikkaa jättääksesi arvostelun Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse. -
Reseptejä asiakassuhteisiin (2013)
